Punt Love, un exemple de com cuidar el canal web

Fa un temps vam finalitzar un projecte per a Punt Love que va consistir en crear una botiga virtual d'articles eròtics. Avui, mesos després de la seva posada en marxa, ens agradaria parlar de com ha crescut aquest web des que el vam entregar al client perquè creiem que es tracta d'un exemple de com fer una bona gestió del canal web de l'empresa. L'Oriol Vera, el responsable de la botiga, ens explicava fa poc que la seva pàgina rep una mitjana de mil visites diàries i que la tendència és clarament a l'alça. La principal font de tràfic és la publicitat gestionada a través del servei Google Adwords, el qual, segons l'Oriol, "et proporciona una publicitat directa i relacionada amb el que necessites al moment". Fruit d'aquestes visites cada dia es registren tres o quatre nous clients, els quals són d'Espanya, Andorra i Portugal. Pel que fa a la rentabilitat de la botiga virtual, l'Oriol afirma -sense oferir xifres exactes per motius de confidencialitat- que la inversió ha estat un èxit i que la va rentabilitzar en només sis mesos. A més de la publicitat, l'Oriol promociona la seva botiga online a través de butlletins electrònics, la participació en xarxes socials i l'actualització del blog corporatiu. A banda de la botiga virtual, Punt Love disposa d'una botiga física a Granollers. L'Oriol ens explica que considera aquests dos espais totalment independents. No obstant, observa que hi ha una part dels usuaris del web que prefereix realitzar les compres en persona i s'acaba acostant a la botiga física. Ens explicava com és aquest tipus de client: "la gent que no s'atreveix a pagar la seva compra per Internet mira tranquil·lament el que més li interessa a la botiga online i després ve a la botiga física amb una idea clara del que vol". En el cas de Punt Love, disposar d'una botiga física és un clar avantatge perquè permet recuperar part dels usuaris reticents a fer pagaments online que, segons un estudi de la Fundación Telefónica, representen un 47,7 % del total.