Pistes per a un redisseny intel·ligent del teu web

Diuen els entrenadors de futbol que "l'equip que guanya no es toca". I el mateix succeeix en el terreny del disseny web: quan un web satisfà les necessitats de l'empresa i dels seus clients, el millor és no fer grans canvis. Però també és cert que arriba un moment en què el web necessita una renovació. Potser perquè els pedaços que hi vas posant ja no són suficients o bé perquè la imatge que projecta no correspon a la que desitges per a la teva empresa. En tot cas, arribats a aquest punt és important jutjar el teu web amb imparcialitat per tal de detectar-ne els aspectes millorables i, més important encara, conservar aquelles coses que funcionen. Perquè més que una revolució del web, cal fer-ne una evolució intel·ligent. En aquest butlletí volem donar-te algunes pistes que t'orientaran en aquest procés per tal que els canvis que realitzis siguin profitosos per a la teva empresa.

Detecta el que falla i el que funciona en el web actual

Consulta totes les fonts d'informació que tinguis a l'abast per esbrinar quins aspectes del web actual cal conservar i quins cal millorar. Parla amb els teus clients, estudia les estadístiques del web, reuneix-te amb els treballadors de la teva empresa que estan en contacte amb els usuaris (comercials, recepcionistes, personal d'atenció telefònica, etc). Tot això et permetrà conèixer la teva situació actual i t'ajudarà a orientar el redisseny de la pàgina en la direcció correcta.

Esbrina què necessiten els teus usuaris

Què vénen a buscar els teus usuaris a la teva pàgina? Si aconsegueixes respondre correctament aquesta pregunta, tot el que vindrà després serà molt més fàcil. Per tant, utilitza alguna de les tècniques d'investigació disponibles -entrevistes personals, testos d'usuaris, sessions de card sorting, etc- per aproximar-te a la realitat dels teus clients, detectar quins són els seus principals objectius i conèixer amb quines paraules els formulen.

Planteja objectius a llarg termini

Intenta anar més enllà del dia a dia i tracta d'imaginar-te com serà el web d'aquí un temps, per exemple d'aquí a cinc anys. Aquest exercici t'ajudarà a centrar-te en les coses realment importants per al redisseny de la pàgina i a prioritzar els retocs que aporten valor real a la teva empresa i als teus usuaris.

Decideix com es gestionarà el manteniment del nou web

Un web, a diferència d'un tríptic o un catàleg, és una cosa viva que necessita un manteniment regular. Cal penjar nova informació, treure la que ja està caducada, respondre les comunicacions que provenen del web i analitzar cada cert temps les estadístiques de les visites. Tot això requereix temps i dedicació, de manera que és molt recomanable decidir de bon començament quina persona o equip de persones s'encarregaran d'aquestes tasques. També és aconsellable fer servir un gestor de continguts per mantenir el web al dia. Els gestors de continguts, també coneguts com a CMS, són unes eines que permeten a una persona que no és experta en disseny web modificar les pàgines i crear-ne de noves de forma fàcil.

Utilitza estàndards tecnològics

Ajustar-se als estàndards tecnològics vigents (xHTML i CSS) facilita enormement el manteniment del web perquè el seu ús separa clarament els continguts de la pàgina de la seva representació visual. Això significa que si en un moment donat decideixes canviar radicalment els colors de la pàgina, només t'hauràs de preocupar de modificar un sol arxiu on s'especifica l'estil de la pàgina, mantenint la resta d'arxius intactes. A més, seguir els estàndards afavoreix que el web es visualitzi correctament en dispositius que no són l'ordinador de sobretaula i que cada cop són més freqüents: PDAs, mòbils, Nintendo Wii, etc.

Cuida els textos

Redactar bons textos per al web no és fàcil. No es traca només de no cometre faltes d'ortografia. Significa abandonar la terminologia corporativa i utilitzar un llenguatge proper als teus usuaris, redactar amb claredat i elegància i donar el format adequat als textos, utilitzant encapçalaments, llistes i paràgrafs. Tot això requereix especialització, així que és molt recomanable que la persona que redacti tingui formació en aquest camp i experiència en el mitjà Internet. Si has d'estalviar en algun aspecte del web, no ho facis en els textos.

Utilitza fotografies de qualitat

Si el teu web ha de mostrar productes, és molt recomanable que inverteixis en un fotògraf que faci fotografies de qualitat professional. La diferència val la pena. Com en el cas dels textos, fer bones fotos és més difícil del que sembla i no n'hi ha prou amb disposar d'una càmera digital. Amb unes bones fotos, a més de donar una bona imatge de la teva empresa, estaràs facilitant a l'usuari informació visual molt valuosa sobre els teus productes. Planifica la transició cap el nou web Si el teu web és gran i té força visitants, cal que planifiquis amb compte com faràs la transició de la versió vella a la nova. Has de pensar que hi ha usuaris que són molt conservadors i que no els agrada que d'un dia per l'altre els ho moguin tot de lloc. Per això és recomanable introduir les millores progressivament perquè el canvi sigui menys brusc i informar puntualment als usuaris dels nous canvis i dels avantatges que comporten.

"Vols barats" o "Tarifes baixes"?

Amb quines paraules cercaries bitllets d'avió a bon preu en una pàgina de viatges?. D'acord amb un estudi de la consultora Gerry McGovern, el 99,9% dels britànics ho fa amb 'vols barats'. Tot i això, hi ha departaments de màrqueting de companyies aèries que continuen preferint l'expressió 'tarifes baixes' perquè és menys 'vulgar', de manera que molts usuaris no troben la informació que busquen. Conclusió: qui parla el llenguatge de l'usuari, es guanya la seva atenció. Font: Gerry McGovern

Tens una idea?

Tens una idea per al teu nou web? No et posis límits! A Perception t'ajudem a portar-la a la pràctica. Amb el millor assessorament tecnològic i l'experiència de deu anys treballant a Internet. Pots contactar amb nosaltres a través del web o per telèfon: 93 846 68 93.